Todos nós queremos contribuir da melhor forma para que o grupo cresça e nos ajude cada vez mais, certo? Crescendo o grupo poderemos ajudar mais e cada vez mais colegas. Para que isso seja possível, algumas falhas devem ser evitadas, porque promovem a confusão e além disso algumas infringem regras preestabelecidas no grupo.
Vamos revisar alguns desses erros, se você se identificar em algum deles talvez seja o momento de repensar essa atitude e analisar se não conseguiria melhores resultados interagindo de uma maneira mais apropriada e produtiva.
Vamos lá aos 10 erros capitais e que não são tão raros assim nos grupos de forma geral:
1. Enviar sua contribuição como “resposta” de outro email que recebeu – Se for em “resposta” a um pedido de alguém e você está enviando o que a pessoa pediu, está agindo de forma correta. Mas ao enviar sua contribuição mensal há um padrão no grupo que deve ser obedecido. Ao enviar sua contribuição mensal você sempre deve iniciar abrindo uma mensagem nova ou sua contribuição não terá visibilidade, e você corre o risco de ser eliminado do grupo por não ter contribuído. Tome também o cuidado de preencher o campo “assunto” de acordo com o padrão estabelecido pelas regras do grupo.
2. Enviar arquivos com nomes “genéricos” – Seu documento deve ser nomeado de forma bem específica para que os outros membros (que são quase 600 nesse momento) saibam do que se trata antes mesmo de abrir ou baixar. Imagine ter que abrir todos os arquivos para descobrir que apenas um ou dois poderão ser utilizados porque são sobre tópicos que você está ensinando. Alguns membros têm internet lenta ou computadores travados e cada download lhes custa vários minutos. Não podemos fazer com que os outros desperdicem seu tempo porque não fizemos nossa parte “direito”. Se você nomear seu arquivo “Present Perfect – crossword” e eu não estiver ensinando Present Perfect, eu não vou baixar essa apostila, ou posso decidir deixá-la guardada em minha caixa de entrada. Se não tem nada que indique seu conteúdo no título terei de baixá-la e abrí-la para ver se me serve ou não.
3. Fingir-se de “morto” – Alguns membros – e espero que não seja esse o seu caso – fingem-se de mortos. Não enviam contribuição, nunca respondem a pedidos de ajuda, só enviam mensagens se precisarem de alguma coisa ou se alguma coisa os incomodar. Se você acha que as contribuições que recebe são importantes no seu trabalho, não acha que deveria retribuir a ajuda que recebe e ajudar também? Nnguém entrou no grupo obrigado, até onde eu sei todos pediram para entrar. As regras do grupo quanto à contribuição obrigatória não mudaram, todos ao entrar sabiam que teriam que contribuir, e permanecendo no grupo estão aceitando essa regra. Se aceitam e permanecem, têm que agir de acordo com ela ou um dia perceberão que já não fazem mais parte do grupo.
4. Pedir envio de arquivo convertido para outro formato – Se o seu computador não está preparado para abrir certos formatos de arquivo quem tem que tomar providências para adaptá-lo é você. Se você não pode ou não quer fazer isso, a pessoa que enviou a contribuição já fez a parte dela no grupo, não seria justo pedir a ela que fizesse também a sua parte (manter seu computador atualizado). Se não pode abrir não baixe, há muitas outras contribuições que você poderá usar mesmo que tenha um software em versão mais antiga.
5. Configurar para “não receber mensagens” do grupo – Se você não quer receber mensagens meu conselho é: não entre no grupo. Se não entrar não receberá mensagem nenhuma. Também não ficará em falta com ninguém. O problema no grupo com membros que não recebem as mensagens é que eles nunca sabem de nada, enviam perguntas que já foram respondidas várias vezes, agem em desacordo com as regras. Eles destoam totalmente do grupo porque na verdade não participarm de nada. Perdem as contribuições, as discussões e os pedidos de ajuda.
6. Configurar para receber “resumos de postagens” se você é membro novo – Para receber resumos você já deve ser um membro experiente e com habilidade para usar a internet porque para baixar as apostilas você terá que acessar a página do grupo, já que esse tipo de mensagem não exibe os anexos das mensagens originais. Alguns membros novos saem do grupo porque não sabem como baixar as mensagens com esse tipo de recebimento de email. Se recebe muitas mensagens, abra uma conta no Gmail só para o grupo, visite-o regularmente e arquive o que precisa, delete o resto.
7. Desconsiderar ou não ler as mensagens da moderação – Vamos combinar que eu como moderadora até que não loto a caixa de vocês, só abro a boca (envio mensagens) quando tenho algo para dizer. Verifiquei no grupo e descobri que a moderadora anterior enviou mais de 4.000 mensagens sem anexos ao grupo – fora as contribuições e respostas a pedidos de ajuda de membros. Meu estilo é menos “social”, mais calado e objetivo. Quando envio uma mensagem, pode ter certeza de que ela é importante. Até agora fui bem paciente, mesmo após ter enviado 4 ou 5 vezes a senha da pasta no 4shared ainda há muitos membros que não sabem sequer que há uma pasta no 4shared com as atividades do grupo prontas para baixar. E quem é que sai perdendo com isso? Eu é que não sou…
8. Pedir as respostas – Todos sabemos que as respostas são desejáveis e que são uma ajuda e tanto. Todos sabemos quanto tempo as respostas nos poupam. Se alguém enviou uma contribuição sem respostas é porque está enviando uma apostila de terceiros – e portanto não tem as respostas – ou não quer / não tem tempo para adicioná-las. Vamos respeitar essa decisão.
9. Enviar a mesma mensagem / pedido de ajuda várias vezes – Esse comportamento irrita a todos no grupo, mesmo que não abramos a mensagem, vê-la postada vezes sem fim irrita a todos. Sua chance de obter o que deseja será na ordem inversa do número de mensagens com o mesmo teor que envia ao grupo. Essa matemática funciona assim na minha cabeça (e acredito que também na dos demais). Pediu uma vez – vou ver o que posso fazer para ajudar; pediu a segunda vez – vou deixar para ver se outra pessoa o ajuda; pediu a terceira vez – vou ignorar; pediu a quarta vez – será que essa pessoa está no grupo certo?; pediu a quinta vez – não seria o caso de banir esse membro? Creio que ninguém quer tornar-se “indesejável” e membros que agem dessa forma acabam sendo vistos dessa forma porque só estão preocupados com seus interesses. Eu preciso, então eu peço quantas vezes eu quiser. Se isso irá causar um transtorno a seiscentas pessoas isso não é problema meu. Quem faz parte de um grupo deve entender que tudo o que se faz é para benefício do grupo ou da maioria de seus membros. Quem sofre de “egocentrismo crônico” deveria questionar-se se está pronto para fazer parte de um grupo.
10. Enviar mensagens particulares ou fora do tema do grupo – Nosso grupo tem um tema e uma proposta. Quando se inscrevem as pessoas nos permitem enviar a elas mensagens contendo exercícios de inglês, não nos autorizaram a lotar suas caixas de entrada com mensagens de auto-ajuda, cartazes com pessoas desaparecidas e textos lindos e apelativos. Tenho certeza de que deve haver dezenas de grupos que dedicam-se a trocar esse tipo de material (que eu particularmente abomino e deleto) e assim poderá enviar para eles essas mensagens e os exercícios de inglês para nós. As mensagens particulares também não devem ser enviadas ao grupo. Ao grupo enviamos apenas o que é do interesse do grupo. Se você quer sair do grupo, se está com dificuldade para acessar a página, se não consegue fazer download de atividades, se precisa de “suporte técnico”, se tem dúvida quanto às regras, prazo de contribuição, quer a senha ou link da pasta no 4shared, quer entrar, sair, deixar, largar, reverter, trocar, substituir – ou qualquer coisa que não tenha a ver com troca de exercícios de inglês, links ou recursos relacionados ao ensino de inglês, por favor não lote a caixa de entrada dos outros 600 membros do grupo, encha a minha. Pode enviar mensagens à vontade, eu não reclamo, eu tenho uma super-caixa que esvazio sempre e que só ficará lotada se você me enviar mais de 7 GB de mensagens no período de 24 horas. Você não vai me incomodar, não vai me importunar. Pode perguntar até entender. Eu envio passo-a-passo, faço tutorial, mando imagem, vídeo, o que você precisar. Afinal estou aqui pra isso, eu me propus a isso quando me tornei moderadora, os outros membros não. A eles não interessa seu novo email, se consegue ou não baixar apostilas, se quer entrar ou se quer sair. A mim isso tudo interessa, conte comigo para ajudar, mas envie sua mensagem para o email do moderador e não para o email do grupo.
Espero que entendam a necessidade de todos esses procedimentos, com 600 membros (e espero que ainda esse ano chegando a 1.000) o grupo torna-se cada dia mais forte e importante para nosso desempenho, mas enquanto ele cresce, o número de mensagens úteis também se avoluma, não vamos enviar também as outras – as que não são tão úteis ou que são úteis apenas para você.
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